Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 21.05.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je FLY SHOP, so sídlom/miestom podnikania [Doplňte ulicu], [Doplňte PSČ] [Doplňte mesto], IČO: [Doplňte IČO], DIČ: [store_dic], so zápisom v: Živnostenskom registri Okresného úradu Banská Bystrica, číslo živnostenského registra: 601-23641 (ďalej len "predávajúci" alebo "FLY SHOP") a kupujúcim, ktorý môže byť spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len "kupujúci").

1.2. Kontaktné údaje predávajúceho FLY SHOP:

Adresa pre doručovanie: [Vaša korešpondenčná adresa, ak sa líši od sídla]
E-mail: sido@is.oit.sk
Telefón: [store_phone]

1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

2. Definícia pojmov

2.1. Na účely týchto VOP sa rozumie:

E-shopom internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovej adrese https://slovnaft-a-s.hq.oit.sk.
Kupujúcim každá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu FLY SHOP odošle elektronickú objednávku.
Spotrebiteľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľom osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo fyzická osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Tovarom produkty alebo služby, ktoré sú ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu FLY SHOP.
Kúpnou zmluvou zmluva uzatvorená na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára na stránkach e-shopu FLY SHOP. Objednávka odoslaná predávajúcemu sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom, kedy predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho (akceptácia). Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za akceptáciu objednávky.

3.3. FLY SHOP si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V takom prípade bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope FLY SHOP sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH. Cena nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.2. Kupujúci si môže vybrať zo spôsobov platby aktuálne podporovaných predávajúcim. Podrobné informácie o platobných metódach, dostupných spôsoboch dopravy a prípadných poplatkoch sú uvedené v sekcii Doprava a platba.

4.3. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.

5. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri konkrétnom tovare, zvyčajne do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

5.2. Spôsoby dopravy a ceny za dopravu sú uvedené v sekcii "Doprava a platba" na stránkach e-shopu FLY SHOP.

6. Odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľov)

6.1. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Podrobné informácie o postupe pri odstúpení od zmluvy a formulár na odstúpenie sú k dispozícii v sekcii "Reklamácie a vrátenie tovaru". V prípade odstúpenia od zmluvy znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.

6.2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak ide o predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

6.3. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu kupujúcemu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim. Záručná doba pre kupujúceho – spotrebiteľa je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak. Zodpovednosť za vady pri kupujúcom – podnikateľovi sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

7.2. Reklamačný poriadok a postup pri uplatňovaní reklamácie sú podrobne opísané v sekcii "Reklamácie a vrátenie tovaru" na stránkach e-shopu FLY SHOP.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci FLY SHOP spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. V prípade, že kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci FLY SHOP vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

9.2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR alebo na stránke Consumer Redress in the EU. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť ktorýkoľvek z uvedených subjektov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 21.05.2026. Predávajúci FLY SHOP si vyhradzuje právo na zmenu VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena VOP sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred dátumom účinnosti nových VOP.

10.2. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Banská Bystrica, dňa 21.05.2026.